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よくあるご質問
Ｑ. 商品を注文したのですが、受注メールが届きません。
Ａ. 当ショップではご注文後、通常ご注文から翌営業日以内に、shop@yumeplaza.shop-pro.jp より
【ご注文確認メール(自動配信)ひろしま夢ぷらざインターネット店】の件名で メールを必ず送信しています。
また、会員登録時にURL付きのメールがshop@yumeplaza.shop-pro.jpから送信されています。
会員登録時やご注文が完了したのに、いつまでも上記の自動返信メールが受信できない場合は
以下の事が原因かもしれません。
・フリーメールを使っている
・URL付きメールの受信/拒否設定がされている
・『迷惑メール』に振り分けられている
・入力されたメールアドレスが間違っている
お手数ですが、今一度メール受信の設定や入力内容等をご確認ください。
尚、変更後もメールが届かない場合は大変恐縮ですが当店までお問い合わせください。
Ｑ. 大量に商品を注文したいのですが、可能ですか？
Ａ. ご注文内容によっては、個口数により送料をお客様にご負担いただく場合や、 ご対応ができない場合がございます。
お手数ですが、事前にお問い合わせください。TEL：082-544-1122
Ｑ. 小分け用の袋を付けてもらえますか？
Ａ. 白無地レジ袋を販売しております。ご入用の際は、コチラをご確認ください。
Ｑ. 領収書は、発行できますか？
Ａ. 決済方法：【銀行・郵便振込】・【カード払い】をご利用のお客様は、備考欄に【領収書】ご希望の旨をご入力ください。
（※お宛名は基本的にご注文者様のお名前となりますので、お宛名変更をご希望の際は、備考欄に合わせてご入力ください。）
（※領収書の再発行はできかねますので、紛失等されないようご注意ください。）
決済方法：【コンビニ後払い】につきましては当店からの領収書発行はできかねます。
納品書と兼用になります【請求書】をお支払い先の領収書とあわせてご利用ください。
ご不明な点は、こちらまで
〒730-0035 広島市中区本通8−28
TEL：082-544-1122
FAX：082-544-2370
営業時間：10:00〜19:00
メール：info@yumeplaza.com
